咱們已經知道了交換機硬件方面的存在的一些問題，例如電源故障、端口故障、模塊故障、背板故障、線纜故障等，交換機除了存在硬件故障軟件發面也有故障，那么今天小編就來給大家分享一下交換機軟件存在的故障。

（1）系統毛病：

交換機系統是硬件和軟件的聯合體。在交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺交換機所必須的軟件系統。這類毛病也和我們常見的Windows=、Linux一樣，由于當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件適宜時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的產生。所以交換機系統供應了諸如Web、TFTP等方法來下載并更新系統。當然在升級系統時，也有可能產生毛病。

對于此類問題，我們須要養成經常閱讀設備廠商網站的習性，如果有新的系統推出或者新的補丁，請及時更新。

（2）配置不當：

初學者對交換機不熟悉，或者由于各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時會涌現配置毛病。比如VLAN 劃分不正確導致網絡不通，端口被毛病地關閉，交換機和網卡的模式配置不匹配等原因。

這類故障有時很難發現，須要必定的經驗積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復出廠默認配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀解釋書，這也是網管所要養成的習性之一。每臺交換機都有詳細的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細的講授。

由于很多交換機的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供應商的工程師咨詢后再做具體配置。

（3）密碼喪失：

這可能是每個管理員都曾經閱歷過的。一旦忘懷密碼，都可以通過必定的操作步驟來恢復或者重置系統密碼。有的則比擬簡略，在交換機上按下一個按鈕就可以了。而有的則須要通過必定的操作步驟能力解決。此類情況一般在人為遺忘或者交換機產生故障后導致數據喪失，才會產生。

（4）外部因素：

由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所銜接的端口發送大宗不符合封裝規矩的數據包，造成交換機處理器過甚繁忙，致使數據包來不及轉發，進而導致緩沖區溢出產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會占用大宗的網絡帶寬，而且還將占用大宗的CPU處理時間。網絡如果長時間被大宗廣播數據包所占用，正常的點對通訊就無法正常進行，網絡速度就會變慢或者癱瘓。

一塊網卡或者一個端口產生故障，都有可能引發廣播風暴。由于交換機只能分割沖突域，而不能分割廣播域（在沒有劃分VLAN 的情況下），所以當廣播包的數量占到通訊總量的30%時，網絡的傳輸效力就會顯明降落。

總的來說交換機軟件故障應該比硬件故障較難查找，解決問題時，可能不須要破費過多的金錢，而須要較多的時間。最好在平時的工作中養成記載日志的習性。每當產生故障時，及時做好故障現象記載、故障剖析過程、故障解決規劃、故障歸類總結等工作，以積累自己的經驗。比如有時在進行配置時，由于種種原因，當時沒有對網絡產生影響或者沒有發現問題，但也許幾天以后問題就會逐漸呈現出來。如果有日志記載，就可以聯想到是否前幾天的配置有毛病。由于很多時候都會疏忽這一點，覺得是在其他方面涌現問題，當走了許多彎路之后，才找到問題所在。所以說記載日志及保護信息是非常必要的。

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